scrm软件是干什么的

摘要：

企微scrm软件是一款帮助企业实现私域流量客户自动化运营的营销工具，同时也用于对企业销售团队的管理，能够帮助提升销售团队整体的客户沟通效率和转化率，降低销售难度，是对传统crm系统的全方位升级。

本文目录：

一、什么是scrm软件

二、scrm软件是干什么的

三、scrm软件收费价格

四、scrm软件品牌推荐

五、总结

什么是scrm软件

scrm软件是包含社交元素（客户关系运营）的客户资源管理工具，企业将海量客户微信迁移到企业微信后，需要通过scrm软件对其进行用户分层、内容推送、营销活动开展、销售跟进或售后服务等批量化管理，是传统crm的升级版，可以通过系统中的客户名片资料直接使用微信跟客户进行沟通触达。

scrm软件是干什么的

从客户运营的大方向上来说，scrm软件能够帮助企业通过标签分层的方式将所有客户的需求、兴趣、消费水准、行业、地区进行精细化划分，并通过定制标准化的SOP内容推送机制对不同兴趣爱好和需求的客户进行培育和运营，帮助客户构建品牌认知，增加客户消费频率。

从销售管理的方向上来看，scrm软件是一款帮助企业管理销售工作，提升销售团队整体转化率和业绩的沟通工具。管理层可以通过scrm软件实时管控所有销售人员的客户沟通情况、包含客户跟进情况、客户阶段列表、聊天话术等，及时发现销售沟通过程中存在的问题和风险，将高转化率的优质聊天话术保存在知识库中供所有销售人员使用，提升整体销售转化。

从销售赋能的方向上来看，scrm软件又是一款能够帮助每个销售降低客户沟通和转化难度的工具，可以通过聊天侧边栏快速搜索到客户想要的资料（包括不同行业的营销获客运营干货、产品功能介绍、公司及公司案例介绍、优质话术、活动小程序等），整体强化公司销售团队跟客户沟通的水准和效率，让销售更轻松的完成客户转化。

企业销售管理

scrm软件收费价格

目前市面上比较主流的scrm软件收费价格都在5w-15w/年的区间。会有如此高昂的收费价格，主要是因为大部分服务商都将坐席（销售独立登录账号）数进行强制捆绑成套餐进行售卖，在套餐收费的模式基础之上，高档位的收费价格还加入了企业私域流量运营陪跑、私域流量池搭建解决方案等增值服务，以确保企业能够成功构建私域体系并实实在在将工具运用起来，因此整体费用普遍较高。

scrm软件品牌推荐

快商通旗下的见鱼scrm是该类软件中比较推荐的产品，在拥有市面上scrm产品大体相同的功能集外，系统独有的rpa自动加好友机器人是同类产品中非常与众不同的亮点之一，可以在对接客服系统获取新客户或老客户通过外呼机器人激活时自动搜索其电话号码添加企业微信，省去了人工手动介入逐个添加好友的繁琐动作。

软件品牌推荐

除此之外，见鱼scrm收费套餐中包含的企业私域流量运营陪跑拥有颗粒度极为极致企业执行操作指南，细致到每个员工每天早中晚每小时应该发送哪些文案类型给客户、应该进行什么样的营销动作都面面俱到，是真正能够让企业通过工具和解决方案快速复制搭建成熟机构私域运营模式的scrm软件品牌。

总结：

scrm软件是一款帮助企业智能化使用企业微信管理客户资源和销售工作的第三方工具，让管理人员实时监管到所有客户所处阶段及销售跟客户沟通内容中存在的问题，赋能销售轻松转化客户，获得业绩上的提升，还能通过标签系统将客户归类， 定制标准化的SOP内容推送规则自动化运营客户，目前市面上主流的scrm软件收费价格都在十几万左右一年。