scrm系统十大核心功能介绍

摘要： 

scrm系统是目前主流的私域流量营销自动化运营工具，具备客户人群分类和精准自动化营销的能力，可以帮助销售、运营大幅提升效率，降低销售难度，本文将详细介绍其十个具有代表性的核心功能。

本文目录：

一、什么是scrm系统

二、scrm系统十大核心功能介绍

三、scrm系统收费价格

四、scrm系统服务商推荐

五、总结

什么是scrm系统

scrm系统是一套管理企业微信客户运营和销售的第三方软件，通过获取微信客户的聊天信息和行为习惯搭建标签对客户分类，并设置客户旅程及一对一私聊SOP、朋友圈SOP等规则，实现像大数据算法一样的客群分层精准触达自动化营销，最终使得私域流量产生有效复购，给企业带来低成本的高效收益。

scrm软件功能

scrm系统十大核心功能介绍

scrm系统的功能是围绕着企业私域流量运营中的各个场景需求进行开发的，能够覆盖整个私域营销链路，配合用户关系管理经验实现半自动化的高效客户转化和运营，下面将详细介绍scrm常见的十个核心功能。

1、通用活码分流

scrm系统可以根据业务实际需求生成智能活码进行线上线下引流推广，用户扫码会被预设规则分配给不同客服或销售人员接待，也能够将扫码用户平均分配到不同群聊中，实现自动补群操作，不需要频繁生成和更换二维码。

2、rpa机器人

rpa机器人可以在获客后自动搜索客户电话号码添加微信进行加好友操作，通常会配合ai机器人外呼、客服系统套电机器人一起使用。

3、客户标签

用来分类客户人群的核心功能，在scrm系统中可以自动根据客户在微信生态中的行为进行自动抓取+生成，为后续的sop和客户旅程体验设计等营销提供丰富的人群画像数据基础。

客户标签管理

4、SOP标准化推送流程

SOP标准化推送流程类似于MA，可以定制一套在规定时间给指定标签范围用户推送消息的功能，实际的私域运营中更倾向于根据多类人群的关注领域在合理的时间节点推送其感兴趣的内容，实现高质量的自动化培育。

5、营销素材库

营销素材库是企业销售或客服用scrm系统跟微信客户沟通时的侧边栏功能，可以通过搜索快速检索到内容生产人员在scrm系统中上传的大量营销和业务相关内容，帮助提高沟通效率。

6、客户雷达

通过scrm发送的内容（文章、小程序、朋友圈）会实时记录客户的浏览动作，如销售发了一篇营销相关的文章给客户后就能在后台实时查看到客户是否进行阅读、阅读时长以及是否有重复阅读、转发等动作，帮助销售通过内容媒介捕获客户需求。

7、营销裂变小程序

营销裂变小程序可以帮助用户快速生成带二维码的活动宣传海报，用户参与活动需要把海报发送到朋友圈，后台可以实时追踪到有多少新用户通过老用户的海报扫码加入，以此衡量营销裂变的效果，是企业老带新营销活动的常用功能。

营销活动软件

8、销售管理

借助企业微信能够管理所有员工聊天记录的特性，scrm能够再次通过算法对聊天记录进行监管，帮助企业规避员工在对外沟通过程中可能出现的风险。

9、商机管理

企业销售团队所有成员正在聊天跟进中的微信客户都可以在scrm系统中被分阶段查看，结构跟传统crm系统的横向树状图一致，并且可以直接点击客户详情查看对应销售的微信聊天记录，方便销售管理。

10、BI智能数据分析

最后，scrm系统提供的BI智能数据分析工具可以帮助企业统计不同渠道客户进线量、人群属性、销售转化数据效果，可自由根据多种条件进行筛选查看，为私域流量运营及营销提供全面的数据支撑。

scrm系统收费价格

目前市面上主流的scrm系统收费价格基本在8000-10000元/年，配套销售的还有根据企业实际情况定制的私域体系搭建陪跑服务，收费价格基本稳定在5w元（服务时长是三个月）。也就是说，企业做私域流量建设光是在工具和策略上就需要花费6w元左右的基础成本。

scrm系统服务商推荐

快商通是目前行业内口碑较好，运营经验丰富的scrm系统服务商，不仅在软件上拥有较同类产品而言更灵活深度的配置支持，更主要的是其拥有丰富成功经验的私域陪跑团队，能够帮助企业在3个月内成功复制头部机构的私域运营体系，非常适合缺乏运营经验的中小企业选择。

总结：

scrm是一款拥有销售管理、客户资源管理、用户运营等多方面丰富功能为一体的私域营销软件，几乎覆盖企业私域运营的全所有链路环节，帮助企业像大数据一样根据客户群体特征不同进行个性化内容营销，高效率完成人工无法完成的海量工作，最终达到提高私域复购转化，降低销售难度的效果，目前市面上主流的scrm系统收费价格在8000-10000元/年。