民营医疗机构公众号获客、引流如何做? - 快商通

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民营医疗机构公众号获客、引流如何做?

作者:快商通发布时间:2021年05月10日阅读量:

现在很多医疗机构都开始做公众号了,一来公众号可以带来流量,二来可以培育潜客实现转化,但是现在的问题是医疗机构大都是刚开始运营官公众号,并没有太多经验,那么如何通过公众号获客,或者公众号引流怎么做……

公众号获客的类型

 

     为自己的公众号获客引流

 

引流的思路

如果我们去分析一个用户和公众号之间发生的故事,大概我们会得到上面这张图。

所以,对于引流来说,整个思考过程分为三块:

  • 一、目标用户如何能够获取到我的公众号的内容并完成阅读动作?
  • 二、当他们关注进来之后,我要如何持续让他们与我互动?
  • 三、如何激励这些用户把我公众号的内容进行传播,从而让更多的新用户完成阅读动作?

接下来展开这三个部分:

针对获取内容与阅读的优化

对第一块来说,我们需要考虑几件事儿:

  1. 我们是否需要针对公众号的内容进行投放?
  2. 目前公众号的内容情况如何,目前的读者阅读情况是否符合预期?
  3. 阅读动作完成的同时,是否能够让读者流畅的成为公众号的关注者?

对于投放,其实和传统互联网一样,我们需要去和用户群重合的其他公众号运营者去讨论文章投放的可能性,以及通过广点通直接做号投放的可行性。

对投放这件事儿,其实就两个制约条件:

  1. 要有钱,因为投号并不是今天投一个明天投一个就有效果的,而是同一天可能要投一堆号。
  2. 数据验证,要辨认不同的投放渠道带来的量的质量,以便于后续改进。

而对于第二点和第三点的阅读行为和传播行为,则要考虑文章的结构。

拿亮哥的文章结构来说,大概是:

标题

题图+点题的一段话

正文

CC0协议声明+赞赏码

你去看大多数以引流为目的的公众号,文章结构大概会是:

标题

题图+概括

正文图文

关注二维码/Slogan

阅读原文引导注册/关注行为

有时候,阅读量数据与转发量并不是同样走势,这时就非常要注意,如果为了增粉,你一定要以转发量作为前提来组织内容。

当然,文章本身的质量很重要。但你是不是做了一些对应的运营工作,对最终的增粉效果也有很大影响。

针对已有存量的优化

对于第二块来说,我们就需要思考,今天公众号已经拥有存量用户,那么这批用户的粘度要如何提升?

我相信大量的新媒体运营都会做一件事儿,就是和用户去互动,用户留言的总归要做精选,总归要去回复用户。

但对于公司内部的新媒体运营,还应该学会另外两件事儿:

  1. 利用公众号的开发能力
  2. 利用消息模板

假设,公司有一个App,用户下载安装App之后必须注册一个账号,用户还可以去选择绑定自己的微信号,这个时候,如果你有一个公众号,而用户不论是否注册账号,都会去关注公众号的话,接下来就可以做这么个事儿:

把公众号上的关注用户依据是否注册分为两大类,直接在公众号菜单上进行不同的呈现,譬如,注册用户可以让亮哥唱首歌,但这个事儿呢,我们希望非注册用户知道以此增加注册,于是,我们就可以去修改公众号的菜单,让标签为「未注册」的用户看到菜单上有一个叫「点歌」的功能,而一点点歌呢,就引导用户注册了。至于标签为「已注册」的用户,就可以在「会员中心」-「特权」里找到这个特权。他一点这个特权,就会让他从曲库里选一首曲子出来,然后让亮哥去唱给他听。

至于,消息模板,只要想清楚怎么用,其实还是很牛的。

「连咖啡」是新零售业态的一个佼佼者,他们对会之前买过咖啡但一段时间内没有消费过的用户,通过公众号推消息模板,说这么久没见,好想你,回复「想你」看看最近错过了什么信息。

而很多以服务为主的产品,也非常喜欢通过服务号的消息模板去为用户提供服务。

激励传播

上面两种,其实都不太难,最难的是刺激传播。

你的产品好,你的服务好,可是,为什么我要去帮你传播?

我们在分析公众号的内容的时候也常常会发现很有趣的现象——干货阅读量高,但引人共鸣的往往才能带来大量的转发。这也是上文所提到的阅读量与转发量不一致的最大的问题所在。

因此,对于一些公众号来说,如果不做投放,仅靠用户自发的分享去打开传播,从而引入新用户……通过用这种方式去滚雪球,很遗憾,是真的有点困难的了。

所以,刺激用户的传播是一件事儿,但激活渠道,去帮你做大量的引入用户的工作,还是性价比可能更高的选择。

如果公司并没有投放的预算,那么做如下建议:

  • 学习得到,在开篇和结束,强调文章本身对人的价值,并请用户分享给自己关心/在乎/觉得有帮助的人。
  • 文章结构内,一定要保留关注二维码,甚至看效果,考虑在阅读文章之前增加关注引流的图示。
  • 想办法做一套User Referral体系。
  • 增加关注后留言的强制要求,让被引进来又希望互动的用户增加关注动作。

当然,除此之外,还可以通过一些小trick来刺激分享。

比如优惠活动:

医疗机构可以通过线下优惠活动给公众号获客或引流,比如一些做海报的工具以及做活动的工具都能用上,可以用快商通智能客服系统里的功能去生成裂变海报等。

譬如说,之前已经被用滥掉的,xxG资料分享,转发就可以获得」之类的。

譬如,建立用户社群,每条首图文都通过在群里发红包引导转发。

另外,公众号获客或者公众号运营都离不开数据,如何分析公众号数据呢?同样也可以使用快商通智能云平台、智慧微客服的数据分析功能,自动分析数据,方便新手小白调整自己的公众号获客策略。

做一个小小的总结:

  1. 在引流方面,如果有预算,就走投放的路数。
  2. 在投放中需要注意,投放的内容一定要能够匹配被投放方的业务群,这是一个文案活儿。
  3. 如果没有预算,就要去优化和用户的每一次接触,从文章的内容、互动方式上做优化。
  4. 为了刺激用户转发带来新的流量,可以尝试一些组合的玩法,包括但不限于社群运营、资料钩子等方式。
  5. 需要积极考虑公众号与其他媒介的关系,尤其要开始重视小程序。
  6. 找到合适的、强大的辅助工具,比如快商通智能客服系统。
医疗机构引流
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