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医疗机构短视频获客技巧:把握“用户心理”

作者:快商通发布时间:2021年05月11日阅读量:
医疗机构要做短视频获客其实不是一件难事,医疗机构拥有专业的医生资源,这都可以为短视频获客带来专业优质的内容,但是如何做内容选题确实医疗机构比较烦恼、难办的事情,今天跟着快商通,我们一起学习一下:
短视频“内容输出”表层研究的是内容的结构形式,底层研究却是“用户心理”,只有戳到了用户心理的感受,才能称得上是优质的内容。
用户都有哪些心理呢?
本文总结了四大用户心理,帮助你沿着“心理习惯”来生产内容,想不火都难!
一、稀缺感
你刷短视频的时候,一定会发现你关注什么,算法平台就越会推荐相关的内容给你。

比如医疗机构、医美机构的短视频号:用户的稀缺感在哪里?
  • 微整形的好处
  • 微整形有没有危险
  • 如何找到安全靠谱的医美机构
  • 如何花最少的钱做最美的改变
对应的选题:
  • 《医美机构这样选,既安全又省钱》
  • 《微整形没有你想象的那么可怕》

利用用户的稀缺感做选题并产出内容,那么如何找到目标用户的稀缺感呢?
介绍一个非常简单实用的技巧,找到排名前三名的对标账号,寻找点赞或阅读最高的前20篇内容,分析总结共性,得出目标用户稀缺感。
二、共鸣感
共鸣是一个物理名词,百科上的解释是,物体因共振而发声的现象。例如两个频率相同的音叉靠近,其中一个振动发声时,另一个也会发声——认同感是共鸣的重要组成部分。
想要自己的短视频成为爆款就一定要和用户粉丝产生共鸣,共鸣分为正向共鸣和反向共鸣:
  • 正向共鸣是别人对你的认同,让用户一看就觉得「说得特别对」,让用户感觉特别「爽」,让用户觉得你讲出了他们的「心声」;
  • 反向共鸣是别人对你的不认同,觉得你说的没有道理,让用户感觉和他们的想法背道而驰。
认同会带来身份价值的体现,是“共鸣点”;不认同会带来争论,引起吐槽,是“槽点”。两者都容易引发粉丝们的热议,从而带动话题,产生爆款的几率更大。
抖音上《我有个朋友》系列的短视频是一个非常好的“正向共鸣”案例:里面讲述了30+的男女的爱情、心态、生活等等,看完之后,就觉得说的好像自己。
视频中每个人都说了自己认为的:世界上最没有用的东西。听完之后,觉得他们说的很对,心理产生了认同感;有些短视频在让人产生认同的同时,还会戳中人们的泪点,让人不由自主流下眼泪。
与之相反,“反响共鸣”会引发集体的吐槽和调侃,但是因为有“槽点”,也让人印象深刻。
比如:吐槽大会、陈翔六点半等等。这些视频内容在轻松中,就让人get到“槽点”在哪,忍不住也跟着吐槽几句。
有时候,“冲突”会带来槽点,比如:角色身份冲突、常识认知冲突、剧情反转冲突、价值观念冲突等。对于受众来说,只要这个视频挑战了他的认知与想法,就可能会有留言的冲动。
三、获得感
短视频平台虽然以娱乐放松为主,但也有很多用户是来学习的,希望通过观看视频来获得“新知”和“资讯”。所以短视频的内容需要给用户营造一种“获得感”,让他们觉得看完视频之后,会有收获。
可以在视频中,提供信息(有用的资讯、有价值的知识、有用的技巧)、讲述观点(观点评论、人生哲理、科学真知、生活感悟),很多人还是非常感兴趣的。
还可以在视频中展现用户可以得到的【利益点】,只要对用户有好处,他们就愿意关注你。


四、好奇心
好奇由信息缺口(information gap)所致,信息缺口来自于我们已知的东西和想要知道的东西之间的差距。
对于单条视频而言,也可以利用“好奇心”引导用户看完整条视频,提升“完播率”,“留下悬念”就是一个非常好用的可以激发好奇心的方法。
下面介绍两种短视频结构,能在用户心中埋下好奇心的种子。
开头抛出问题(设置悬念)+中间讲故事(结合案例+论点认证)+结尾表达个人观点或引导互动
这个公式尤其适合做vlog、个人分享类的视频,比如下面这个视频:
开头就抛出问题,设置悬念“在深圳当客服一天能赚多少钱?”提出疑问让人忍不住想往下看找到答案。
中间讲故事,结合自己的亲身精力陈述事实。同时在文案里面多用数字加强记忆力,比如“平均每天要打100~200个电话是什么概念呢?就是要一直讲话8个小时”、“处理率要达到90%”。
结尾表达自己的观点,引起共鸣。
“你要知道不管你在哪儿、是什么职业,都不要小看自己,时刻都要怀揣着和这个世界死磕的勇气。”
而且这种短视频文案公式有一个好处就是开头的悬念,提出问题“你知道……”,一句话就帮你精准筛选了目标粉丝,还吸引了他们的注意力,留住了感兴趣的粉丝。
 
这种模式的短视频文案,结尾在表达观点之后,还可以再抛出一个问题,比如“看你同意我的观点吗?欢迎在评论区留言”、“你觉得……,评论区留言”等类似这种引导互动的文案。
结果前置+证明结果+结尾给出独特的见解和观点或反转(主题升华)
“雪姨的办公室”这个短视频账号就是典型的结果前置的案例,她的每一期视频都在开头抛出一个和“结果”相关的问题:
“你们信不信,我只用一根辣条就能让全公司的男同事为我心动….”;“你们信不信,我只用一只口红就可以让全公司的男人躁动……”;“你们信不信,我只用一个高脚杯就可以让全公司男同事瞬间燥热……”
中间就是如何用各种道具撩男同事的几个小故事拼接,最后往往会来一个反转,其实也相当于一种主题升华。
这个账号目前粉丝250万+,共发布了31条视频,获赞2187万+;每个视频基本都是获赞50万+,而且所有的视频基本上都是这个套路。
所以,我们学着点呀!
以上就是常见的4种类用户心理,了解这些心理后,帮助我们直抵用户,戳中他们内心的某个点,产出有人气的短视频。
重要的是,我们每次做视频的时候,要多想一想:这个视频能引发用户什么感觉?视频针对哪一类用户的情感?表达了角色代表人群的什么心声?
用户就是需求的集合,了解了他们,也就了解了“需求”所在,顺着“需求”来做事,成功的几率就会很大。
 

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