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只要三步,快速搭建私域流量运营体系,医疗机构快速实现业绩增长

作者:快商通发布时间:2021年05月07日阅读量:
民营医疗机构想要做私域流量,这是个好的开始,但是怎么做私域流量运营呢,这才是医疗机构遇到的难题。小编将从医疗机构、用户、产品等多个层面进行思考,明确医疗机构私域流量差异化定位,为民营医疗机构提供行之高效的私域流量解决方案,快速完成私域流量运营转化体系搭建,助力医疗机构获客、业绩提升。
01 医疗机构布局私域流量的目的是什么?
大部分企业在布局私域流量的时候,可能都会陷入一个误区,就是参考完美日记这种批量式流量型私域流量玩法,通过在电商或门店等渠道,通过红包等诱饵的方式,不断地引流、加粉、建群,在社群不断地促销打折,最终完成对用户的营销转化。
但这种批量式私域流量运营模式,是否符合每个企业呢?我相信大多数企业还并未想透。
医疗机构模式不一样,虽然目的都是引流建群营销转化,但医疗不合适大批量通过活动的方法获客,医疗机构适合用短小精悍的方式,如,裂变活动;裂变活动的好处在于在获客的同时减少医疗机构投入的获客成本,有时候获客成本近乎为0。
02 用户是谁?购买需求?关注因素?未满足的需求点有哪些?
了解完医疗布局私域流量的目的以及拥有的资源机会后,我们再从用户角度来进行洞察分析:用户到底是谁?她们长什么样子?她们第一次购买的原因是什么?促使她们下单的因素是什么?她们还有哪些需求点?老用户为什么会复购?流失用户不购买的原因是什么?
因为只有足够了解用户,你才能从根本上解决业务问题。我们通过问卷调研以及从后台数据得出,以医美机构为例,购买的用户基本上都是一二线城市,28-38岁的女性用户,其中年轻女性的占比达到了70%。
针对这些目标用户,我们从新用户、老用户、流失用户进行分类访谈及分析,我们得出:
  • 新用户:新购买的用户大多数是因为在生完孩子后,想要产后修复。
  • 老用户:作为医美机构的忠诚粉丝,喜欢微整形、抽脂等。
  • 流失用户:价格、服务以及做完后体验,导致用户流失率达到90%。
因此要解决产品复购率的问题,首先要解决90%流失用户关注的几个核心关键点,并在用户接触前、接触中、接触后,给予此类用户一套解决方案。
03 找出可优化提升的点
可优化提升的点怎么找呢?当然要配合工具使用了,首先数据是最直接的,我们可以用快商通客服系统或者快商通套电机器人的营销诊断功能,通过营销诊断,一键分析出方案优劣,并可通过对话分析,分析出客户的真正需求,关注的点,未满足的点等,最后通过竞价分析,调整竞价策略,打开流量口,快速引流。



医疗机构引流
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