医美机构如何做市场运营

摘要： 

医美机构做市场运营目前主流的风口还是在公域获客后私域存量以及转化方向的运营上，通过搭建成熟的私域体系让新客户进入后大概率形成转介绍以最大化单客价值，本文将进行展开介绍。

本文目录：

一、医美机构市场运营行业背景

二、医美机构如何做市场运营

三、私域运营陪跑服务及SCRM系统收费价格

四、总结

医美机构市场运营行业背景

医美机构市场运营目前面临着两重严峻的问题，一重是来自于疫情下客户消费降级所导致的消费积极性降低，以往同样的策略现在对消费者的驱动效果越来越差；二重是来自于消费者逐渐理性化+竞品数量饱和导致公域获客投放成本节节攀升，高昂的进店成本从另一个角度上遏制了医美机构服务品质，因此做好市场运营难上加难。

医美市场运营

医美机构如何做市场运营

医美机构目前做市场运营主要应该往三个方向去开展，一个是渠道流量的获取、第二个是成熟私域运营体系的搭建、第三个则是营销策略上的调整（包含套餐组合、会员权益等），而这一切都在做好私域流量运营这个核心目的为中心，需要借助SCRM系统的帮助快速完整多个链路节点的连接，下面将进行详细介绍。

1、渠道流量获取

渠道流量的获取可以简单粗暴的分为花钱投放（竞价、信息流、美团）和不花钱（抖音、小红书、新氧）两个大方向，前者注重的是通过客服系统将渠道、策略、关键词与获取到的客户后续的转化情况进行关联，从而分析出哪些渠道、关键词来的客户质量更高，从而不断提升投广的精准度和效果。

后者的核心要点则是耐住性子，顺应平台的规则玩法生产符合用户需求的优质内容进行圈粉、沟通和引导到店，而不是着急看到眼前利益，大量发布跟产品相关的内容本末倒置。由于细节过多且文章篇幅有限，在这边只做简要提及。

医美流量获取

2、私域运营体系的搭建

私域运营体系通俗的讲就是一个客户从进店消费、关注该机构公众号、添加咨询师微信以后每天都会看到一些什么内容，收到一些什么消息，是否能够从这些内容中获取对机构的好感和长期关注的动力，这就需要医美机构能够通过沟通发现每个客户的需求并添加标签，然后按照客户喜好的内容发布针对的朋友圈内容。

由于添加标签的工作相当繁琐，并且客户后续的标签也需要实时更新，因此更推荐医美机构通过SCRM系统来完成这部分工作。SCRM系统可以针对客户在跟咨询师沟通过程中表达的内容进行重点内容智能识别并添加标签，同时能够对客户浏览咨询师朋友圈内容、群发营销素材等行为有一个及时的跟踪，全方位了解客户需求。

除此之外，还需要借助SCRM系统将医美机构的服务细节标准化处理，比如做完项目后规定时间内自动回访、慰问、咨询解答、推荐其他项目等，都能通过SCRM系统自动化处理，能够保证机构在客户量上万后依然保证服务品质和营销细节。

医美私域运营

3、营销策略上的调整

营销策略上，借助历史客户消费项目数据重新拟定主推项目套餐，用低价引流到院再推高单价项目，同样也可以借助SCRM系统对客户消费、充值数据进行同步，将会员系统跟客户微信进行关联绑定，根据客户消费行为习惯实时更新标签数据，让客户画像更为精准，为后续的营销活动做赋能。

以上便是当下关于医美机构如何做市场运营的主流解决方案，介于目前大多数中小型医疗机构对整体运营策略细节无法及时尽数掌握的情况，更推荐直接借助运营经验成熟的SCRM服务商购买成套的私域运营陪跑服务及SCRM系统工具，一步到位快速直达的做好全链路的市场运营。

私域运营陪跑服务及SCRM系统收费价格

从目前市面上各大主流的服务商推出的报价离开看，私域运营陪跑服务收费标准在5w元档位（服务时长3个月），SCRM系统收费价格3w-5w/年，整体起步价格在8w-10w之间，对于细节繁多且容易踩坑的医美行业来说，这种标准的收费价格已然属于性价比颇高的类型。

总结：

医美机构想要做好市场运营还是需要从私域客户运营出发，借助SCRM系统配合成熟的私域运营体系规范化机构服务标准，通过将客户消费结果关联线索的方式提升投放精准度，变向降低投放成本，并且极大程度的保证客户进入后的留存和转化，目前主流的私域运营陪跑服务和SCRM系统组合收费价格在10w元/年起。